Häufig gestellte Fragen

Ja! Sie können an der Kasse Geschenkverpackungen und luxuriöse Details hinzufügen, um Ihr Geschenk noch besonderer zu machen.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort (Vereinigtes Königreich, USA, Europa und andere Regionen) und werden an der Kasse berechnet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferseite.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zu, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer aktiv wird. Sollten Sie Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.

Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben – aber wenn etwas nicht ganz stimmt, können Sie die meisten Artikel gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Ja, sofern der Artikel ungetragen ist und sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, können Sie ihn über unser Standardverfahren zurückgeben.

Ja – zu Weihnachten ist unser Rückgabezeitraum verlängert. Bestellungen, die Ende November und im Dezember aufgegeben werden, können bis Mitte Januar zurückgegeben werden. Die genauen Daten sind auf unserer Seite Rückgaberichtlinien aufgeführt.

Reduzierte Artikel können nur umgetauscht (nicht erstattet) werden, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes vermerkt ist.

Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden.

Ja, wenn Ihr Schmuckstück außerhalb der Garantiezeit liegt, können wir Ihnen gegen eine geringe Gebühr dennoch bei Reparaturen helfen. Senden Sie ein Foto und Ihre Bestellinformationen an repairs@taylr.co.uk.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Wir können keine Rückerstattungen über alternative Zahlungsmethoden abwickeln.

Vergoldeter Schmuck nutzt sich mit der Zeit und durch den Gebrauch natürlich ab – dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir bieten gegen eine Gebühr, die je nach Artikel variiert, Nachvergoldungsdienste an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Nachvergoldungsdienste erfahren möchten.

Da Sonderanfertigungen und gravierte Stücke speziell für Sie angefertigt werden, können Bestellungen nach Beginn der Gravur oder Produktion nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wir unterstützen Buchstaben, Zahlen, Satzzeichen und eine ausgewählte Reihe von Symbolen, die auf jeder Produktseite verfügbar sind.

Personalisierte Artikel unterliegen in der Regel der Standardproduktionszeit und können auch bei Auswahl des Expressversands nicht beschleunigt werden.

Ja, Sie können an der Kasse flexible Zahlungsoptionen wie Klarna wählen, um die Kosten zu verteilen und Ihren Schmuck sofort zu erhalten. Lesen Sie mehr darüber auf unserer Klarna-Seite.

Wir bieten Buchstaben, Zahlen, Satzzeichen, eine kuratierte Auswahl an Symbolen und edle Schriftarten, die alle auf jeder Produktseite ausgewählt werden können.

So pflegen Sie Ihre Schmuckstücke:

• Vermeiden Sie Wasser, Parfüm, Lotionen und Chemikalien
  
• Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Sport oder dem Schlafengehen ab
  
• Bewahren Sie jedes Stück separat in weichen Beuteln auf
  
• Verwenden Sie ein Schmucktuch, um leichten Anlauf sanft zu polieren und zu entfernen

Jeder Edelstein und jedes Metall ist ein Unikat – leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Funkeln sind das, was jedes Stück so besonders macht.

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen, kühlen Ort auf, idealerweise in weichen Beuteln oder einer ausgekleideten Schmuckschatulle, um Kratzer zu vermeiden und die Oxidation zu minimieren.