DES BIJOUX POUR CÉLÉBRER LES MOMENTS PRÉCIEUX DE LA VIE
COMMANDES ET EXPÉDITION
Comme nous commençons à traiter les commandes rapidement pour que vos bijoux vous parviennent dans les plus brefs délais, nous ne sommes généralement pas en mesure de modifier ou d'annuler une commande après qu'elle ait été soumise. Si vous avez besoin d'aide, contactez simplement info@taylr.co.uk et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Oui ! Vous pouvez ajouter un emballage cadeau et des finitions de luxe au moment du paiement pour rendre votre cadeau encore plus spécial.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination (Royaume-Uni, États-Unis, Europe et autres régions) et sont calculés au moment du paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Livraison.
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande.
Veuillez noter que le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif. Si vous n'êtes pas en mesure de suivre votre colis après 48 heures, veuillez nous contacter et nous prendrons contact avec la compagnie de transport.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous voulons que vous adoriez vos bijoux, mais si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner la plupart des articles pour un remboursement ou un échange. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre Page Retours.
Oui, tant que l'article n'a pas été porté et qu'il est encore dans son état et son emballage d'origine, vous pouvez le retourner via notre procédure standard.
Oui, pendant la période de Noël, notre période de retour est prolongée. Les commandes passées fin novembre et en décembre peuvent être retournées jusqu'à la mi-janvier. Les dates exactes sont indiquées sur notre page Politique de retour.
Les articles soldés sont échangeables uniquement (non remboursables), sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles.
Les articles personnalisés, gravés ou faits sur mesure ne peuvent être retournés une fois la production commencée, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.
GARANTIE ET RÉPARATIONS
Tous nos bijoux sont livrés avec une garantie couvrant les défauts de fabrication. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider. Pour plus de détails, consultez notre page Garantie.
Oui, si votre article n'est plus sous garantie, nous pouvons toujours vous aider avec les réparations moyennant une petite somme. Envoyez une photo et vos informations de commande à repairs@taylr.co.uk.
Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement original utilisé pour passer la commande. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements vers d'autres modes de paiement.
Les bijoux plaqués or s'usent naturellement avec le temps et l'usage - cela n'est pas couvert par la garantie. Nous proposons des services de replaquage payants selon l'article. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de replaquage.
RÉDUCTIONS ET CODES
- Les codes ne s'appliquent qu'aux articles à prix régulier
- Certains codes ont des exigences de dépenses minimales
- Un seul code peut être utilisé par commande
- Les codes expirés ne peuvent pas être appliqués aux commandes
Si vous ne savez pas pourquoi un code ne s'applique pas, envoyez un e-mail à info@taylr.co.uk et nous vérifierons.
PERSONNALISATION ET SUR-MESURE
Tous les bijoux personnalisés et gravés sont fabriqués à la main et sont généralement expédiés dans un délai de 6 semaines maximum. Une fois la commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
Les pièces personnalisées et gravées étant fabriquées spécialement pour vous, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois la gravure ou la production commencée.
Nous prenons en charge les lettres, les chiffres, la ponctuation et une sélection de symboles disponibles sur chaque page produit.
Les pièces personnalisées suivent généralement les délais de production standard et ne peuvent être accélérées, même avec l'expédition express sélectionnée.
MODES DE PAIEMENT ET ACHETER MAINTENANT, PAYER PLUS TARD
Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit, ainsi que les options de paiement tierces de confiance en fonction de votre région.
Oui, vous pouvez choisir des options de paiement flexibles telles que Klarna au moment du paiement, ce qui vous permet d'étaler le coût tout en recevant vos bijoux immédiatement. Pour en savoir plus, consultez notre page Klarna.
Nous proposons des lettres, des chiffres, de la ponctuation, une sélection soignée de symboles et des options de police raffinées, tous disponibles sur chaque page produit.
MATÉRIAUX ET ENTRETIEN DES BIJOUX
Les bijoux TAYLR sont fabriqués à la main avec soin à partir de matériaux de première qualité tels que le vermeil, l'argent sterling et les diamants de laboratoire, soigneusement sélectionnés pour leur beauté, leur durabilité et leur attrait intemporel. Chaque modèle est conçu pour être porté et chéri tout en conservant sa finition raffinée au fil du temps.
Pour préserver la qualité de vos bijoux, nous vous recommandons de les manipuler avec soin, d'éviter tout contact avec l'eau, les parfums, les lotions et les produits chimiques agressifs, et de les ranger individuellement lorsque vous ne les utilisez pas.
Vous pouvez en savoir plus sur nos matériaux et notre savoir-faire sur notre page Matériaux et savoir-faire.
Pour préserver vos bijoux :
- Évitez l’eau, le parfum, les lotions et les produits chimiques
- Retirez vos bijoux avant de faire de l’exercice ou de dormir
- Rangez chaque pièce séparément dans des pochettes souples
- Utilisez un chiffon à bijoux pour polir délicatement et enlever le léger ternissement
Chaque gemme et chaque pièce de métal est unique — de légères variations de couleur, de texture ou d'éclat font partie de ce qui rend chaque pièce spéciale.
Gardez vos bijoux dans un endroit frais et sec, idéalement dans des pochettes douces ou une boîte à bijoux doublée pour éviter les rayures et minimiser l'oxydation.
TAILLES DE BAGUES ET LONGUEURS DE COLLIERS
Nous vous recommandons d'utiliser un guide de tailles de bagues imprimable ou de mesurer une bague existante qui vous va bien. N'oubliez pas que la taille des doigts peut varier tout au long de la journée. Mesurer plus tard dans la journée peut aider à garantir un ajustement confortable. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de mesurer à la maison sur notre page Guide des tailles.