DES BIJOUX POUR CÉLÉBRER LES MOMENTS PRÉCIEUX DE LA VIE
Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Les objets perdus ou les bijoux endommagés suite à des accidents
- L'usure normale au fil du temps, y compris les rayures, le ternissement après 12 mois, ou les chaînes et fermoirs affaiblis ou cassés
- Les dommages causés par un entretien, une manipulation ou un stockage inappropriés
- Les articles qui ont été altérés, réparés ou modifiés par un tiers
Chaque pièce est conçue pour être portée et aimée, et nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien pour préserver sa beauté et sa longévité.
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Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que quelque chose ne va pas avec votre article. Notre équipe est là pour vous aider et fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement et avec soin.
Veuillez envoyer un e-mail à repairs@taylr.co.uk avec les détails suivants afin que nous puissions examiner votre demande :
- Une photographie claire de l’article montrant le problème
- Votre numéro de commande ou preuve d’achat
- Le nom de l’acheteur initial (si l’article a été reçu en cadeau)
Une fois que nous aurons reçu ces informations, notre équipe examinera attentivement les détails et vous contactera pour vous indiquer les prochaines étapes et la meilleure solution possible.
Même si votre article n’est plus couvert par notre garantie d’un an, nous pourrons peut-être vous aider pour les réparations. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe sera heureuse de vous guider parmi les options disponibles.
Les bijoux plaqués or s'estompent et perdent leur éclat naturellement avec le temps. La fréquence à laquelle un bijou est porté et la façon dont il est entretenu peuvent influencer la rapidité de ce processus. Le replaquage n'est pas couvert par notre garantie après 12 mois ; cependant, nous proposons un service de replaquage payant, ainsi qu'un polissage gratuit sur certains styles.
Si vous pensez que votre bijou pourrait bénéficier d'un replaquage ou d'un polissage, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur les options disponibles.